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なぜメールだと感情的になりやすい？その理由と対策

最終更新日：2017/03/02

メールなどで、感情的な議論がエスカレートしてしまった経験はないでしょうか？
では、なぜメールだと感情的になりやすいのでしょうか？

なぜ感情的になりやすい？

顔が見えないので妄想が働きやすい。

人が顔を合わせて会話するときは、相手の表情からそれが不快と感じたり
高い声になれば気分が高まっていると感じることができます。
しかし、メールでのやり取りなどネット上では、この部分は伝わりにくいです。

なので、限られた情報から相手の気持ちを知ろうとするとき
無意識のうちに違った思い込みをしてしまうことがあるのです。

このようなことを「妄想性認知」と呼ばれており、メールでやり取りしているうちに
誤解が誤解を生んでしまい、どんどんエスカレートしていくのです。

感情表現が上手なメールとは

感情表現が上手いメールの送り方は次のようになります。

1、文章の最後を「。」で終わらせない。
2、返信のタイミングを考える。
3、緊急を要するメールはすぐ返す。
4、特に理由もなく2つ続けて送らない。
5、相手の名前を文章に入れる。

それぞれの理由としては次のようになります。

＜文章の最後を「。」で終わらせない。＞
すべての文章が「～だね。」と「。」で終わるメールだと、
相手はあなたが怒っていると勘違いしてしまうので「。」以外を使ってみましょう。
感情がわかりやすいものとしては顔文字や絵文字が代表的です。
※ただし、ビジネスメールだと逆効果なので注意。

＜返信のタイミングを考える。＞
相手とライフスタイルが異なる場合は、メールが来たらすぐに返信しない方が良い場合があります。
早い返信は相手に「すぐに返信しなくては」と負担に感じてしまうからです。

＜緊急を要するメールはすぐ返す。＞
返信しなくては迷惑をかけてしまう場合は、できるだけ早く返信すること。
迷っている、わからない場合は相手に「わからない」ということを早めに伝えることがマナーです。

＜特に理由もなく2つ続けて送らない。＞
返信が来ないと自分が不安な時は、特に理由もなく2通以上連続で送ることがあると思います。
これは相手を煽ってしまう可能性があるので、必要以上に送り続けることは避けましょう。

＜相手の名前を文章に入れる。＞
「○○さんおはよう！」と相手の名前を入れることで、自分のために送られていると意識させることができます。

メールなど相手が見えないコミュニケーションは
誤解を与えないように気を配ってメールを送ることができれば、関係が悪化することを防ぐことができます。

～
ちなみに、感情の見えないメールに対して
眉毛のない人の顔が、怖く感じるのはなぜか知っていますか？
・眉毛のない顔を見ると怖く感じる理由

－－

以上、なぜメールだと感情的になりやすい？その理由と対策でした。

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